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Un nouveau portail douane.gouv.fr à partir du 02 octobre 2019
Le 2 octobre 2019, le site douane.gouv.fr évolue pour répondre aux besoins de tous les usagers de la douane.
La nouvelle version de douane.gouv.fr intègre, à côté des informations et des actualités réglementaires :
- des parcours utilisateur pour guider les usagers dans leurs démarches ;
- les accès aux services en ligne jusqu'alors effectués via pro.douane.gouv.fr.
Les particuliers et professionnels déjà habilités et utilisateurs des services en ligne conserveront leurs codes d'accès pro.douane.gouv.fr et bénéficieront d'une nouvelle interface claire, complète et personnalisable.
La nouvelle version de douane.gouv.fr utilise la technologie « responsive web design » (site web adaptatif) : elle offre une expérience de consultation optimale quelque soit le type d'écran (ordinateur de bureau, smartphone, tablette).
De ce fait, l'application mobile « Douane française », ou douanefrance.mobi dans sa version web, ne sera plus disponible.
Le nouveau douane.gouv.fr en quelques questions
Que devient pro.douane.gouv.fr ?
Le portail d'accès aux services en ligne pro.douane.gouv.fr devient l' « Espace personnel » du nouveau portail douane.gouv.fr. Tous les services en ligne sont désormais accessibles à partir de douane.gouv.fr.
L'adresse pro.douane.gouv.fr sera redirigée vers douane.gouv.fr.
Qu'en est-il de mon compte Prodouane ? Mes codes d'accès sont-ils toujours valides ?
Oui. Vous utilisez les mêmes codes d'accès de votre ancien compte pro.douane.gouv.fr sur le nouveau portail douane.gouv.fr via la rubrique « Se connecter ». Après connexion, vous accédez à votre espace personnalisé où vous retrouvez tous les services en ligne pour lesquels vous êtes habilités.
Je pourrai personnaliser mon espace personnel sur douane.gouv.fr ?
Oui. En plus d'un tableau de bord de tous les services en ligne auxquels vous êtes habilités, vous pouvez choisir de vous abonner aux actualités et aux dossiers en lien avec vos centres d'intérêts.
Comment retrouver toutes mes informations, connaître mes obligations ou faire une demande ?
Que vous soyez particulier ou professionnel, le nouveau site douane.gouv.fr facilite vos démarches en vous guidant à travers un parcours utilisateur dès la page d'accueil.
A la fin de ce parcours, vous serez dirigés vers un service en ligne, un formulaire ou toute autre information pertinente pour réaliser votre démarche. Vous y trouverez également des contacts utiles.
La nouvelle version du portail reprend naturellement l'ensemble des informations publiées aujourd'hui :
- des dossiers thématiques et des fiches d'information sur un sujet précis ;
- les bulletins officiels des douanes ;
- les avis aux importateurs ;
- des actualités réglementaires ;
- les données statistiques en open data ;
- les brochures et dépliants d'information à télécharger ;
- toutes les informations sur le recrutement ;
un espace dédié aux communiqués de presse.
